עודכן לאחרונה: 03.02.2026
1. מבוא כללי
לפני הכל חשוב לנו לומר שאנחנו נעשה הכל שתצאו מרוצים!
אנו עובדים מסביב לשעון בכדי לשפר באופן מתמיד את השירות, ולדאוג לכם למוצרים החדשים ביותר.
ואנחנו נעשה הכל שתקבלו את השירות הטוב ביותר, את המוצר הטוב ביותר, שיתאים לכם ויענה על הצרכים שלכם בזמן המהיר ביותר!
וגם אם לא הצלחנו – נעשה הכל בכדי שתצאו מרוצים.
להלן התקנון וכדלקמן:
- כל רכישה באתר ובחנות מהווה הסכמה לתנאי התקנון והסכמה לכך שתקנון החברה נקרא והובן.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה מכל סיבה שהיא – לא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
- צוות האתר עושה ככל שביכולתו על מנת לעדכן את האתר (מלאי, מוצרים, מחירים, מבצעים וכו') אך לפעמים יתכנו טעויות. במקרה כזה החברה אינה אחראית (ט.ל.ח)
- חשוב לציין כי מפרט המוצרים נלקח מאתרים חיצוניים ומסתמך עליהם אולם חשוב לציין שכל טעות בפרסום לא מחייבת את החברה או היצרניות (ט.ל.ח)
- תמונות וסרטי הוידאו באתר הם לצורך המחשה בלבד!
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
- המחירים באתר כוללים מע"מ, בחשבונית הלקוח יחויב מע"מ כחוק.
- שעות פעילות השירות לקוחות הם בימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 עד 17:30, בימי שישי, שבת, וערבי חג התמיכה טכנית והמערכת הלוגיסטית אינן פעילות.
- ימי עסקים נחשבים ימים ראשון עד חמישי בלבד ואינם כוללים ערבי חג ו/ או חול המועד.
2. תנאי ביטול עסקה והחזרות
- החזר כספי יינתן בתנאי שהפריט הוחזר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, ללא שימוש, פגם או נזק, כשהוא סגור באריזתו המקורית בלבד.
- הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה במייל, או בכתב בתוך האריזה של המוצר.
- באם החלטתך לבטל את הזמנתך לא באשמת בית העסק או חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מבניהם, כקבוע בחוק. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר בסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון החברה.
- בביטול עסקה אשר שולמה בכרטיס אשראי/המחאה, תתווספנה עמלות חברות האשראי.
- החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי, במייל אשר איתו רכשתם באתר.
- במקרה של מחסור במלאי לפריט אחד או יותר ובהעדר צפי אספקה – תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר – ואם לא יתחדש תוך 14 יום, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה, ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו – יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
- ברגע שקיבלתם הודעה טקסט לטלפון שממנו רכשתם את ההזמנה, יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר פחות עמלת ביטול ודמי משלוח.
- החזרת מוצר שלא באשמת בית העסק או מימוש אחריות על מוצר, יקרו במשרדינו (הפלד 50, חולון) או בתשלום על דמי משלוח נוספים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור ולהפעיל שיקול דעת בעת החזרת מוצרים, זיכויים וביטולי עסקה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה/זיכוי במקרה שהפריט הוחזר שלא בהתאם לתנאים לעיל.
3. משלוחים
- אספקת מוצרים:
- אספקת המוצרים הינה בימים ראשון עד חמישי ללא ימי שישי, ערבי חג וחול המועד.
- אספקת המוצרים מתבצעת ע"י חברת שליחויות חיצונית, קבלת המשלוח הינה עד מספר ימי עסקים שמופיע בשיטת המשלוח שבחרתם.
- כמו כן כחלק ממתן השירות ללקוחותינו אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק את הסחורה בהקדם.
- אין אנו אחראים על עיכובים באספקת המשלוח אשר באחריות חברת המשלוחים.
- עם זאת נעמוד תמיד לצד הלקוח על מנת לתת שירות וסיוע ככל שניתן
- תקנון מדיניות המשלוחים של החברה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה וניתן לקרוא אותה בלחיצה כאן
4. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.