זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 (להלן: “החוק”) הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית
הערות חשובות לביטול העסקה
- לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שבוצע בו שימוש, מוצר שנפגם או שניזוק, ושאינו סגור באריזתו המקורית בלבד.
- הביטול יכובד בכפוף למפורט בתקנון החברה בלבד.
- את המוצרים הפגומים יש להחזיר למשרדינו בכתובת: רח' הפלד 50, חולון (ההגעה בתיאום מראש בלבד).
- ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצרים ובדיקה שהם עומדים בתנאים המפורטים בתקנון.